고객센터로 자주하는 질문과 답변

2022.01.19

[프로모션 메일]

Q1. 프로모션 메일을 받았는데, 어떤 내용인가요?

A1. 프로모션 메일을 받고 가입한 기업을 대상으로 혜택을 드리고 있습니다.

기업회원으로 가입하신 후 캠페인을 직접 등록하시면 아래의 혜택이 주어 집니다.

① 매월 무료로 3건을 등록하실 수 있습니다.

② 총 6만 포인트 지급 (유료 배너상품 신청 시 포인트를 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
③ 첫 등록하신 캠페인에 대해 SNS 채널 동시 홍보 (인스타그램, 블로그, 페이스북, 구글 등 8개 채널)
④ 인스타그램의 스토리 (1회) 와 하이라이트(접수마감일까지)

기업회원으로 가입 하실 때, 메일에 안내해 드린 표시 되어 있는 [프로모션 쿠폰 No.]를 꼭 입력해 주셔야 콘코 담당자가 적용해 드릴 수 있습니다.

Q2. 프로모션 메일 받고 가입했는데, 프로모션 쿠폰번호를 누락했어요.

A2. 고객센터로 전화주셔서 [쿠폰번호]를 말씀해 주시면 콘코에서 적용 후에 혜택 적용해 드리고 있습니다.

Q3. 기존에 가입되어 있는데, 프로모션 메일을 받았습니다.

A3. 기존 가입 기업이라 하더라도 혜택을 받으실 수 있습니다. 받으신 [쿠폰번호]를 말씀해 주시면 기존 아이디로 혜택 적용해 드리고 있습니다.

[회원가입 및 등록]

Q1. 캠페인 등록은 무료인가요, 유료인가요?

A1. 캠페인 등록은 매월 1~2회(프로모션 대상 기업은 매월 3회)무료로 등록할 수 있습니다.

사회적기업 혹은 비영리단체의 경우에는 월 3회까지 무료로 등록이 가능합니다.

Q2. 추후 유료로 전환되어 비용이 발생하나요?

A2. 그렇지 않습니다. 계속 매월 1회~3회 무료로 등록이 가능합니다. (유료 연간회원 매월 4~10건 이상)

월 3회 이상 등록을 위한 연간회원 신청이나 유료 배너상품을 별도로 신청하는 경우 외에 임의적으로 비용이 발생하는 경우는 없습니다.

Q3. 캠페인 등록은 어떻게 하나요?

A3. 기업회원 가입 후 캠페인 등록이 가능합니다. 가입 시엔 사업자등록번호만 준비가 필요하고,

가입 후 로그인하여 [마이페이지] - [대회.공모전 등록] 혹은 [대외활동 등록]에서 등록하면 됩니다.

등록하면 담당자 검토 후 홈페이지에 게재되며 게재 후에는 가입 시 기록하신 핸드폰 문자로 알림이 갑니다.

만약 기업회원 가입이 어려운 경우 비회원등록을 이용하면 되고 비용은 건당 8,000원입니다.

비회원 등록은 홈 - 웰컴 페이지 우측 상단에 [비회원 등록 신청]을 클릭하셔서 등록이 가능합니다.

Q4. 캠페인 등록했는데 내용을 수정하고 싶어요.

A4. 수정방법은 홈페이지 로그인 후 [대회.공모전 등록] 혹은 [대외활동 등록] 클릭하면 목록에 해당 캠페인이 보여집니다.

목록에서 캠페인 제목의 우측 주황색 [수정] 버튼을 눌러 재접수 하시면 됩니다.

Q5. 캠페인 접수했는데, 홈페이지에 언제 올라가나요?

A5. 등록(접수) 후 바로 ~72H 이내에 검토되어 올라가게 됩니다.
2022년 6월부터 등록수가 많아 모든 내용을 보완해 드리지 못한 점 양해해 주시기 바랍니다.
1. 접수가 되면, 콘코의 담당자들은 안내문구대로 작성이 되었는지 검토를 하고, 평점을 아래와 같이 부여 하게 됩니다.
2. 검토 후 작성이 잘 된 캠페인은 바로 보여지게 되고, 작성이 부족한 등록건은 뒤로 미루어 48H 또는 72H후에 재검토 후
보완해 드리고 홈페이지에 보여지게 됩니다. (콘코 담당자가 재 검토전에 수정하여 재접수를 해 주시면 더 빨리 검토되어 집니다.)
   - 평점 2~3점인 1건 보완해 드리는 시간 = 평점 4~5점의 8건~12건 검토시간과 동일
- 접수순으로 홈페이지에 보여지게 되므로,  48H 또는 72H 후 승인이 되면 첫페이지가 아닌 4~10페이지 사이에 보여지는 단점이 있습니다.

3. 등록된 내용이 너무 부족할 때에는 반려되어, 재작성 후 재 접수를 해주셔야 합니다.

(반려 사유는 로그인 후 캠페인 목록의 하단에서 확인이 가능합니다.)

* 대회 / 공모전 / 대외활동 캠페인외 뉴스와 기사(보도) / 이벤트 / 동영상 / 갤러리도 동일합니다)

** 홈페이지에 등록한 캠페인이 승인이 되고, 올라가면 문자로 알림이 가고 문자의 링크로 확인하시면 됩니다.

Q6. 개인회원은 캠페인 등록을 할 수 없나요?

A6. 캠페인 등록은 기업회원만 이용가능한 서비스입니다.

개인회원은 관심있는 캠페인을 저장할 수 있는 찜과 질문과 답변, 참가 , 팁&노하우, 자유게시판, 문의하기 등의 게시판에만 글쓰기를 이용할 수 있습니다.

대회, 공모전, 대외활동 및 뉴스와 기사, 동영상, 갤러리, 이벤트를 등록하시려면 기업회원으로 가입을 하셔야 합니다.

[오류 문제]

Q1. 캠페인 등록 시 내용 입력 후 접수하기를 클릭했는데, 접수가 안되고 로그인창으로 넘어가요.

A1. 대부분의 오류는 쿠키 문제입니다. 개인PC의 쿠키 및 캐시를 삭제해 보시기 바랍니다.

[쿠키 및 캐시 삭제 방법] https://han.gl/glwQy

위 방법으로도 오류가 나는 경우 고객센터로 연락을 주시면 체크해 보겠습니다.

[SNS 채널]

Q1. 콘코 SNS 채널에 등록하려면 어떻게 하나요?

A1. 신규 기업회원으로 가입한 경우와 홈페이지 유료 배너상품을 신청한 경우는 무료로 SNS 홍보가 되고 있습니다.
(아래 Q2 참고)

신규 기업회원이 아닌 경우는 인스타그램 SNS 상품을 신청이 가능하고,
비용은 링크(https://www.contestkorea.com/sub/choice_product.php)에서 확인하실 수 있습니다.

인스타그램 상품을 신청 시 인스타그램 외 6채널과 커뮤니티에도 함께 홍보가 됩니다.

Q2. 기업회원입니다. 과거에 가입한 기업회원은 SNS 채널에 홍보하려면 어떻게 하나요?

A2. 1. 아래에 해당하는 모든 캠페인

- 프로모션(쿠폰 혜택 받으신) 신규 가입기업이 등록한 캠페인

- 정보와 등록한 신규 캠페인

- (유료) 배너 및 인스타그램 광고한 캠페인 (https://www.contestkorea.com/sub/choice_product.php)

2. 아래 사항 중 콘코 담당자가 선정한 캠페인

- TIP이 작성된 캠페인

- (이전 캠페인) 발표 등록한 기업

- 일반 신규가입 기업이 등록한 캠페인

Q3. SNS에는 언제 홍보되는지 확인은 어디서 하나요?

A3. 기업회원 공지사항과 로그인하지 않고 일반 공지사항 또는 아래 이미지 아이콘 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.
공지사항 바로가기 >> https://han.gl/RyYcI

* 메인 우측 [SNS-UP 일정] 아이콘 클릭!!

[포인트 사용 및 배너]

Q1. 포인트는 어디에 사용하나요?

A1. 포인트는 유료 배너상품 신청 시 차감하여 사용할 수 있습니다.

Q2. 배너상품은 어디서 신청하나요?

A2. 배너상품은 아래와 같은 방법이 있습니다.
1. 기업회원으로 로그인 후
[등록하기] - [대회.공모전 or 대외활동 등록] - 캠페인 목록의 우측 [상품신청] 클릭 또는

[마이페이지] - [유료상품 신청]에서 원하는 배너 상품 선택 후 아래 포인트 입력란에 포인트 사용하여 결제하시면 됩니다.

2. 고객센터 전화 (031-375-3759) 또는 이메일 (helpdesk@contestkorea.com)으로 신청하실 수 있습니다.
(캠페인명 / 접수기간 및 홍보날짜 / 기업명 / 담당자명 / 연락처)

Q3. 배너 가격이 궁금해요.

A3. 링크(https://www.contestkorea.com) 를 참고해 주세요.

가장 효율적인 상품의 안내가 필요하시면, 고객센터(031-375-3759)로 연락을 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.

Q4. 배너위치 내에서 보여지는 순서는 어떻게 되나요?

A4. 배너 위치는 랜덤으로 노출됩니다.