1. 일상 / 반복 업무 이관 (CS팀) - 기업회원 가입 검토, 승인 - 행사 검토, 승인, 문자 전송 (배너 제작 / 설정 포함) - 보도, 동영상, 갤러리, 이벤트 접수 업무 - SNS 채널 업로드 업무 (인스타그램, 페이스북, 트위터) / 블로그, 카페, 구글, 밴드, 카카오는 현재 진행 중 - 채널 업로드 리스트 취합 업무 - 또 다른 반복 업무는?? (daily report review) 2. 향후 해야할 업무 * 아래 사항은 상시적으로 고민해보고, 토론하고, 실행계획, 실행, 결과 피드백, 주/월 결산 - 매출과 직결된 일은 어떤것들이 있는지? (온라인 / 오프라인) - 조회수를 올릴 수 있는 일들은 어떤 것인지? - 홈페이지의 콘텐츠별 참여율을 높이는 방안은? - SNS 채널들을 어떻게 개선할 것인지? 콘텐츠기획, 반응체크, 지속 실천 ( 3/22일 채널 - stat 설정) - 사무실과 DB팀, 디자이너팀, CS팀 간의 효율적으로 운영하기 위한 방안은? 3. 향후 채질개선 - 매출 기반 업무시간 조정 (월 목표 매출액 달성 후 달성한 매출액이 3개월 유지 전까지 매월 1일 1시간씩 근무시간 단축 7시간 -> 6시간 -> 5시간 -> 4시간 조정) - 지출 절감 30% - 매출에 영향을 미치는 업무내용은 물론 방법 개선 - 숫자와 연관지어 업무 진행
4.기타 개선해햐 할 사항들. 1) 전화 - 이메일 주소 요청 시 : 접근법 멘트 : 강조할 사항 멘트
5. 4월부터 변화
* 3월: 1차메일 3/24(목) 오전까지만 송부 (3/24 오후 ~ 30일 메일 송부 금지) - 사유: 등록대행 / 비회원 등록 / 접수시스템 OPEN으로 4월 기준 변경 - 1차 송부 메일 변경 필요 |
1. 신규 (회원 유료 등록 대행 / 비회원 유료 등록 / 접수 시스템) 운영 (3월 말일까지 개발 완료 예정) 2. 향후 점차 메일 자체 등록 -> 등록 대행, 비회원 등록 검토, 승인 위주로 업무 변경
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* 향후는 업체가 홈페이지를 이용, 사용하게 해야 하는 점이 주요 관건으로, 현재처럼 메일을 보내 자체적으로 올려주는 형식 향후에는 큰 도움이 되지 안됨. * 또한, 매월 꾸준히 업로드 되는 것도 중요하므로, 일정 선은 유지하면서 차츰 줄여 나가야 함. * 업로드를 많이 하는 물량 중심에서 - 업체가 홈페이지 이용을 유도하는 방향으로. |
1) DB - 접수마감일 7일 ~ 23일 이하 : 1차 메일 내용 변경 (회원 가입 시 혜택, 등록대행, 접수 시스템, 비회원 등록) 메일 송부 : 3일 내 피드백 없어도 자체 등록해 주지 않음 : 가등록 / 메일 송부 (a) : 회원 가입 시 + a, 년 3회 성과금 지급 시 실적 적용 - 3일 내 피드백 없어도 등록 하지 않음. : 월등록 제한 (4월 제한없음) - 접수마감일 23일 이상 : (현재처럼) 1차메일 내용 변경 (회원 가입 시 혜택, 등록대행, 접수 시스템, 비회원 등록) - 3일 이내 피드백 없으면 자체 등록 : 등록 / 출력 (a): 메일 대응 +a, 회원 가입 시 + a, 년 3회 성과금 지급 시 실적 적용 : 월 등록 제한: 120건 (주30건)
2) 사무실 - 프로모션 대상: 메일 송부. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1. CO-WORK 대상 유치 (쇼핑몰, 기업 등) - 배너, 교환 홍보(브랜드, 행사자체), 콘코회원 할인, 이벤트 CO-WORK 2.
< 업무분장> 1. 4월 1일 부터 2. 인수인계는 3/30일 17:00까지 완료 * 자료 이관 / 업무 설명 / 기타 이관 3. 업무 로테이션 / 큰 틀에서 대외, 대내 (일부 cross) 4. 프로젝트성 업무 발생 시 ※담당업무는 책임하에 완료되도록 관리 (마무리 및 HUB 역할)
최채원S | 담당 | ACTION | 홈페이지 | 커뮤니티 중 (공지사항, 문의하기, FAQ) | 체크, 활성화, 내부적으로 결정 후 피드백 | 열린제휴 | 체크 및 피드백 | 배너 / 인기 TIP | 설정 및 업데이트 | 이벤트 | 기획 및 망고보드 | 채 널 | 인스타그램 / 페이스북 / 트위터 | 컨텐츠 기획 및 인사이트 빌드업 (관리 sheet) | 메 일 | helpdesk 메일 | 메일 체크, 피드백 | 전 화 | 고객 전화 | 고객 전화 및 처리, 문제점 파악 | 디자이너 / CS팀 | 디자이너, 황은희님 협업 | 디자인 요청 및 CS 협업 | 고객사 유치(외부) | 고객 면담 및 수주 | 영업 및 수주 기여 | 회계 | 회계, 자금 | 회계사무소 협업, 은행, 세금, 법인카드 |
박지은S | 담당 | ACTION | 홈페이지 | 정보광장 | 체크, 활성화 | 커뮤니티 중 (참여정보 / 자유게시판) | 체크, 활성화, 답변 (필요시, 고객사 문자, 전화 후) | 채 널 | 블로그 / 카페 / 밴드 / 구글 | 컨텐츠 기획 및 인사이트 빌드업 (관리 sheet) | 채널업로드 리스트 | 매주 수요일 12:00 업데이트 | 메 일 | ck 메일 | 메일 체크, 피드백 | 전 화 | e-mail. 조사 | DB e-mail 조사 후 입력 | DB팀 | DB팀 협업 | DB팀 모든 문의 HUB 역할 | 고객사 유치(내부) | 고객 메일 및 회원가입 | 1일 : MIN 100건 (접수마감일 3일 ~ 23일) |
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